1月7日，西藏自治区日喀则市定日县发生6.8级地震，造成重大人员伤亡，大量房屋倒塌。交通银行积极贯彻落实习近平总书记重要指示精神和李强总理批示要求，集团联动全力做好抗震救灾及金融保障工作。

迅速启动应急预案。交行西藏分行迅速启动应急服务预案，成立抗震救灾工作领导小组，全面开展员工、客户、经营网点、机房网络等情况排查，确保金融服务连续稳定。交银人寿立即启动重大突发事件应急预案，推出开通理赔绿色通道、简化案件资料与流程、取消医院与自费项目限制等七条应急举措，全力以赴做好理赔服务工作。

积极捐赠救援物资。根据当地救灾指挥部需求，交行西藏分行争分夺秒联系供应商以及周边地区可靠货源，克服交通不便、物资紧张等困难，全力采购奶粉、尿不湿、面包、方便面、饮用水、防寒大衣、被子等基本生活用品和救援保障物资，驰援受灾地区，帮助受灾群众度过最艰难时刻。

全力做好金融服务。交行西藏分行积极开辟救灾资金汇划“绿色通道”，确保救灾资金第一时间到达指定账户。在银行卡与存折办理及挂失、残缺污损纸币兑换、保单查询等方面提供便捷渠道，适当简化程序，减免服务收费。引导企业和个人客户通过互联网、手机APP 等线上方式高效便捷办理金融业务。同时，选派骨干力量，迅速调试整备移动银行车赶赴日喀则，并与交行战略入股的西藏银行日喀则分行组建临时金融服务点，随时根据当地政府统一安排，开展应急金融服务保障，确保金融服务不断档、不掉线。

灾情就是命令。交行坚持人民至上，加大金融支持力度，加强金融服务保障，全力支持受灾地区尽快恢复正常生产生活秩序，做好灾后重建。